Politica de Devoluciones y Garantia
Política de Devoluciones y Garantía
En ComprasFacilPY trabajamos para ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra segura. Por eso, hemos establecido una política de devoluciones y garantía clara y justa, en línea con la Ley de Comercio Electrónico vigente.
🛡️ Garantía de Producto
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 5 días calendario desde la fecha de entrega.
Esta garantía cubre exclusivamente:
"Defectos de fábrica"
Daños ocasionados durante el transporte
📝 ¿Cómo hacer un reclamo?
Si el producto recibido presenta defectos o daños, seguí estos pasos dentro del plazo de garantía:
Contactanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega a través de:
WhatsApp: +595 981 058883
Enviá un video explicativo donde se observe claramente el defecto o daño.
Adjuntá fotografías que incluyan:
El empaque o caja recibida (si tiene signos de daño)
La etiqueta del transportista
El producto afectado, enfocando el área del problema
🔎 Evaluación del caso
Nuestro equipo analizará el material enviado. Si se confirma que el daño corresponde a un defecto de fábrica o de transporte:
Coordinaremos el retiro del producto sin costo adicional desde tu domicilio, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles
Al recibir el producto, procederemos con:
El reemplazo del mismo
O la devolución del dinero vía transferencia bancaria (si no contamos con stock disponible)
🔁 Cambios por decisión del cliente
Si deseás cambiar un producto sin que haya un daño o defecto confirmado:
Podés solicitarlo dentro de los 5 días calendario desde la recepción
Los costos de envío corren por cuenta del cliente
El producto será evaluado por nuestro equipo para confirmar que es apto para cambio
❌ No se aceptan devoluciones de:
Productos entregados hace más de 5 días calendario
Productos no adquiridos en nuestro sitio web
Artículos comprados en ofertas, rebajas o campañas como Last Sale, Hot Sale, Final Sale, etc.
Productos de uso íntimo (ej.: ropa interior, bikinis)
Accesorios
📄 Documentación obligatoria
Para procesar cualquier reclamo, es imprescindible presentar el ticket de compra o remito de entrega.
Sin esta documentación, no se podrá gestionar el reclamo.
⚠️ Motivos de rechazo
Nos reservamos el derecho de rechazar reclamos si:
El producto no presenta fallas según evaluación técnica
El error en la compra fue responsabilidad del cliente
No se cumplieron los requisitos o plazos establecidos en esta política
Tu satisfacción es lo más importante para nosotros.
Si tenés alguna duda o necesitás ayuda, ¡escribinos!
Gracias por confiar en ComprasFacilPY.